💡 인터뷰이: 슈퍼워크 마케팅 리드
AI 에이전트 '클레어' 출시, 데이터 분석 패러다임의 변화를 이끌다
디파이너리가 혁신적인 AI 에이전트 '클레어'를 새롭게 선보이며 비즈니스 환경에 큰 변화를 예고하고 있습니다. '클레어'는 단순히 데이터를 분석하는 것을 넘어, 사용자가 자연어로 질문하면 이를 SQL 문으로 바꿔 심층 분석을 수행합니다. 나아가 분석 결과를 토대로 최적의 마케팅 전략까지 제시하는 똑똑한 AI 솔루션입니다.
이러한 놀라운 변화의 중심에서 '클레어'를 베타 버전으로 미리 경험한 슈퍼워크의 이야기를 들어보겠습니다.
* 슈퍼워크는 걷거나 달리는 것만으로 토큰 보상을 제공하는 블록체인 기반의 Move-To-Earn(M2E) 서비스입니다. 기존 러닝 앱 운영 경험을 바탕으로, 토큰 보상과 게임 요소를 결합한 Web 3.0 피트니스 플랫폼을 제공하고 있습니다.
" 자연어 질문만으로 SQL 문을 만들어 데이터를 분석하고, 나아가 마케팅 전략까지 제시해주는 점은 정말 놀라웠습니다."
Q1. 안녕하세요! 디파이너리의 AI 에이전트 '클레어'를 베타로 사용해보신 소감이 어떠신가요?
"안녕하세요. 슈퍼워크 앱의 이벤트는 생각보다 다양하고 복잡해요. 특히 토크노믹스 개념 때문에 봐야 할 지표들이 아주 많고 복잡해서, 평소에도 AI 에이전트에 대한 필요성을 많이 느끼고 있었습니다. '클레어'를 처음 접했을 때는 이런 복잡한 데이터 분석 니즈를 AI가 정말로 충족시켜줄 수 있을지 기대 반, 우려 반이었어요. 하지만 베타 기간 동안 '클레어'는 기대 이상의 성능을 보여주며 저희 팀의 업무 방식에 혁신적인 변화를 가져왔습니다. 특히 자연어 질문만으로 SQL 문을 만들어 데이터를 분석하고, 나아가 마케팅 전략까지 제시해주는 점은 정말 놀라웠습니다."
" 데이터를 실시간으로 직접 확보할 수 있다는 점, 비전문가도 전문가처럼 심층분석이 가능해졌다는 점이 가장 큰 장점이라고 생각합니다."
Q2. 기존에는 데이터 분석 시 어떤 어려움을 겪으셨나요? 그리고 '클레어' 도입 후 가장 크게 개선된 점은 무엇인가요?
"이전에는 마케터가 다양한 지표들을 SQL로 직접 분석하기 어려웠어요. 데이터 확인을 위해 개발팀이나 데이터팀에 매번 요청하고 기다려야 하는 번거로움이 있었죠. 실시간 대응이 어려워 하루 이틀 이상 걸리는 병목 현상이 문제였습니다. '클레어'를 도입한 후 가장 크게 개선된 점은 데이터를 실시간으로 직접 확보할 수 있게 되었다는 점입니다. 합리적인 비용으로 누구나 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스 덕분에 데이터 추출 및 취합에 걸리던 시간을 획기적으로 줄일 수 있었어요. 데이터 비전문가도 전문가처럼 심층 분석이 가능해졌다는 점이 가장 큰 장점이라고 생각합니다."
" 다양한 변수를 활용한 심층분석과 선행 지표 분석을 통한 인사이트 도출이 가장 만족스러웠습니다. "
Q3. '클레어'의 다양한 기능 중, 슈퍼워크 업무에 가장 유용했던 기능은 무엇이었나요?
"여러 기능이 모두 유용했지만, 특히 다음 두 가지 기능이 인상 깊었습니다.
- 다양한 변수를 활용한 심층 분석: 평소 보고 싶었던 지표들을 '클레어'를 통해 편하게 볼 수 있었습니다. 예를 들어, 가입자 추이를 요일별, 시간별 변수까지 섞어 히트맵 형태로 다양한 패턴을 찾아본다든지, 유저 플로우나 복잡한 컬럼들을 합쳐 인사이트나 패턴을 찾는 것이 가능해져 매우 큰 장점이었죠.
- 선행 지표 분석 및 인사이트 도출: 방문 기준의 코호트 리텐션에 영향을 줄 수 있는 선행 지표를 찾아달라고 요청했을 때, 첫 세션의 길이에 따라 유저의 리텐션 유지율이 얼마나 지속되는지 등을 분석해 준 것이 매우 인상 깊었습니다. 또한, 경로별로 다른 차이가 있는지 등 요청한 내용들이 기대했던 대로 잘 나와 만족스러웠습니다."
"최적의 마케팅 전략을 제시한다는 점에서 매우 강력했습니다."
Q4. '클레어'가 슈퍼워크의 마케팅 전략 수립에 어떤 기여를 했다고 보시나요?
"’클레어’는 단순한 데이터 분석을 넘어, 분석 결과를 바탕으로 최적의 마케팅 전략을 제시한다는 점에서 매우 강력했습니다. 특히 슈퍼워크의 다양하고 복잡한 앱 이벤트 및 토크노믹스 관련 지표들을 심층 분석하여 전략적 방향을 제안하고, 첫 세션 길이에 따른 유저 리텐션 유지율과 같이 코호트 리텐션에 영향을 주는 선행 지표를 찾아내는 등 의미 있는 인사이트를 제공했습니다.”
"단순한 도구가 아닌 저희 팀의 전략적인 의사결정을 돕은 강력한 파트너가 될 것으로 기대합니다. "
Q5. 앞으로 '클레어'가 슈퍼워크 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 것으로 기대하시나요?
"'클레어'를 통해 데이터 분석 업무에 대한 진입 장벽이 낮아지고, 더욱 빠르고 정확하게 시장과 고객의 니즈를 파악할 수 있게 될 것입니다. 특히, 주간 보고서 작성 등 반복되는 데이터 정리 및 인사이트 도출 작업을 AI 에이전트가 처리해 줄 수 있다면, 한 사람의 인건비 이상의 가치를 할 것이라고 생각합니다. 이는 곧 슈퍼워크의 마케팅 효율성을 극대화하고, 더욱 정교한 고객 맞춤형 전략을 수립하는 데 결정적인 역할을 할 것이라고 확신합니다. '클레어'는 단순한 도구가 아니라, 저희 팀의 전략적인 의사결정을 돕는 강력한 파트너가 될 것으로 기대합니다."
AI 마케팅 혁신, 데이터 분석가 ‘클레어’부터 함께 시작하세요!
디파이너리는 '클레어'를 시작으로 고객 프로파일러 '이안' 과 카피라이터 '레미' 등 다양한 AI 에이전트들을 지속적으로 선보일 예정입니다. 이 에이전트들이 유기적으로 연동되어 데이터 분석부터 타겟팅, 콘텐츠 생성까지 마케팅 워크플로우를 완벽하게 자동화할 날이 머지않았습니다. 'AI 크루'가 만들어낼 비즈니스 변화에 많은 기대 부탁드립니다!
'클레어' 도입 및 사용에 대한 문의는 언제든지 디파이너리로 문의 주시기 바랍니다.
