신입 마케터, 마케팅 직무를 희망하는 대학생 • 취준생이라면 주목! 이런 고민 한 번쯤 해보셨나요?
- "CRM, CDP? 다들 쓰긴 하는데 정확히 무슨 뜻인지 모르겠어요."
- "마케팅 실무에서 자주 쓰는 용어를 몰라서 걱정돼요."
- "면접에서 마케팅 용어 관련 질문을 받으면 제대로 답하기가 어려워요."
마케팅 초보자들이 겪는 이 고민들을 해결하기 위해 디파이너리가 마케팅 실무 용어 A to Z까지 정리된 [마케팅 용어 모음집]을 무료로 준비했습니다!
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[SUMMARY]
- 마케터가 알아야 할 기본 마케팅 전략 용어
- 헷갈리기 쉬운 데이터 기반 디지털마케팅 용어
- 고객 관리를 위한 고객 데이터마케팅 용어
1. 마케팅 전략 수립 시 알아야 할 필수 개념
1) 마케팅 환경 분석 용어
용어 | 설명 |
STP | 시장 세분화(Segmentation), 표적 타겟팅(Targeting), 차별적 포지셔닝(Positioning)을 통해 수익성을 극대화하는 전략 |
포지셔닝 |
2) 목표 설정에 자주 쓰이는 지표 용어
용어 | 설명 |
KPI (Key Performance Indicator) | 기업이 특정 비즈니스 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지를 파악하기 위해 설정하는 핵심 지표 |
OKR (Objective Key Results) |
3) 성과 측정에 자주 쓰이는 용어
용어 | 설명 |
ROAS (Return on Advertising Spend) | 지불한 광고 비용 대비 발생한 총 매출 금액. 광고비 대비 수익성을 측정하기 위해 사용되는 지표 |
ROI (Return On Investment) |
4) 고객 여정 최적화와 관련된 용어
용어 | 설명 |
고객 페르소나 | 이상적인 목표 고객의 특징을 구체적으로 정의한 가상의 프로필. 연령, 소비 |
고객 구매 여정 |
5) 브랜드와 소비자를 연결하는 마케팅 용어
용어 | 설명 |
브랜드 마케팅 | 단순한 제품 판매보다 브랜드 이미지 구축과 고객과의 장기적인 관계 형성을 목표로 하는 마케팅 전략 |
B2B 마케팅 (Business-to-Business Marketing) |
6) 매체별 미디어 전략 용어
용어 | 설명 |
온드 미디어 (Owned Media) | 기업이 소유한 홈페이지, 블로그, 소셜 채널 등 직접 관리와 통제가 가능한 매체. 광고비 없이 자유롭게 운영 가능 |
페이드 미디어 (Paid Media) |
2. 데이터 기반 디지털마케팅에서 자주 쓰이는 개념
1) 광고 비용 측정 및 과금 방식 용어
용어 | 설명 |
CPC (Cost Per Click) | 클릭 단가. 유저의 광고 클릭 1건당 발생하는 비용 광고비용 / 클릭 수 |
CPI (Cost per Install) |
2) 광고 성과 분석 시 자주 쓰는 지표 용어
용어 | 설명 |
CTR (Click Through Rate) | 클릭률. 광고가 노출 되었을 때 클릭으로 이어진 비율 |
CVR (Conversion Rate) |
3) 광고 전략에서 자주 쓰는 타겟팅 용어
용어 | 설명 |
타겟팅 (Targeting) | 특정 고객 세그먼트를 대상으로 설정하는 마케팅 전략 |
타겟팅 광고 (Targeting Advertising) |
4) 광고 유형에 따른 마케팅 용어
용어 | 설명 |
SA (Search Advertising) | 검색 엔진을 통해 노출되는 키워드 광고 |
DA (Display Advertising) |
5) 캠페인 운영 및 최적화에 필요한 용어
용어 | 설명 |
A/B 테스트 | 두 가지 버전의 마케팅 요소를 비교 분석해 더 나은 결과를 찾는 실험 |
캠페인 | 매체 내에서 집행되는 광고의 가장 큰 단위의 카테고리 |
3. 고객 데이터마케팅 실무에 필요한 개념
1) 효율적인 데이터 관리와 활용 관련 용어
용어 | 설명 |
CRM (Customer Relationship Management) | 고객 관계 관리. 고객과의 관계를 관리하고 강화하기 위한 전략 및 기술 |
CDP (Customer Data Platform) |
2) 맞춤형 타겟팅을 위한 고객 세분화 용어
용어 | 설명 |
세그먼트 (Segment) | 고객 세분화. 고객을 특정 기준으로 나누어 관리하는 방식 |
터치포인트 (Touch Point) |
3) 고객 행동 분석을 위한 데이터 용어
용어 | 설명 |
퍼스트 파티 데이터 (First-party data) | 기업이 자사 채널에서 직접 수집한 고객 데이터 |
세컨드 파티 데이터 (Second-party data) |
4) 고객 행동 추적 및 전환 최적화 도구 용어
용어 | 설명 |
랜딩페이지 | 광고 등을 통해 유입된 고객이 처음 도달하는 전환을 목적으로 설계된 페이지 |
CTA (Call to Action) |
5) 사용자 활동을 측정하는 주요 지표 용어
용어 | 설명 |
DAU (Daily Active User) | 하루 동안 서비스에 방문한 순수 이용자 수 |
MAU (Monthly Active User) |
6) 고객 관계 확장 전략 용어
용어 | 설명 |
업셀링 (Upselling) | 고객이 기존 구매보다 더 높은 가치의 상품을 구매하도록 유도하는 CRM 전략 |
크로스셀링 (Cross-Selling) |
7) CRM과 자동화 캠페인 용어
용어 | 설명 |
온사이트 CRM | CRM 방법 중, 웹사이트나 앱에서 활동하고 있는 유저가 이탈하기 전에 |
오프사이트 CRM |
마케팅 용어를 이해하고 실무에 활용하는 것은 마케터로서의 성장에 필수적인 단계입니다.
특히,마케팅 환경이 점점 더 데이터 중심으로 바뀌면서, CRM과 CDP와 같은 고객 데이터 관리 및 활용의 중요성은 점점 커지고 있습니다.
DFINERY는 CRM과 CDP를 기반으로 고객 데이터를 통합 관리하고, 데이터 분석을 통해 맞춤형 캠페인을 자동화하는 솔루션을 제공합니다.
마케팅 용어 모음집으로 기초를 다졌다면, 이제 DFINERY로 실질적인 실행에 나설 차례입니다.
CRM과 CDP의 가치를 경험하고, 마케팅 성과를 극대화해 보세요!
