오디언스 10만 명, 실제 발송은 3만 건 — 퍼블리시 전에 채널별 모수를 알 수 있다면

오디언스를 10만 명으로 설정하고 캠페인을 퍼블리시했습니다.

그런데 실제 발송 완료 후 리포트를 열어보면 발송 성공 수가 3만 2천 건. 나머지 6만 8천 명은 푸시 토큰이 없거나, 광고성 수신 동의가 없거나, 카카오 채널 친구가 아니었습니다. 예산 보고서에는 "10만 명 타겟 캠페인"이라고 적혔지만, 실제 도달한 고객은 32%뿐이었습니다. 이 구조적 문제 — 캠페인 집행 전 실제 발송 가능 모수를 알 수 없다는 것 — 가 이번 업데이트로 해결됩니다.

무엇이 바뀌었나

디파이너리는 2026년 4월 4주차(오디언스 단계)와 5월 2주차(캠페인 퍼블리시 직전 단계)에 걸쳐 채널별 발송 가능 모수 예측 기능을 순차 완성했습니다.

이제 캠페인을 집행하기 전, 오디언스를 설정하는 순간부터 퍼블리시 버튼을 누르기 전까지 두 번의 확인 시점에서 실제 발송 가능 수를 확인할 수 있습니다.

두 단계 예측: 오디언스 → 퍼블리시 전

1단계: 오디언스 설정 시 예상 발송 수 확인

오디언스를 생성하거나 저장할 때, 채널별 발송 가능 수가 자동으로 계산됩니다.

집계 기준은 조회 시점 기준 최근 1시간 전 프로필 데이터입니다. 동일 모수를 1시간 이내 재조회할 경우 캐싱된 값이 노출되어 불필요한 재계산을 방지합니다.

2단계: 퍼블리시 직전 최종 발송 모수 확인

캠페인 세팅을 마치고 퍼블리시 버튼을 누르기 전, 최종 타겟 모수와 예상 발송 성공 수를 확인할 수 있습니다. 초안, 대기 상태의 캠페인에 적용되며, 운영 중·종료된 캠페인에는 표시되지 않습니다.

오디언스 설정 방식별 계산 시점은 다음과 같습니다.

실전 활용 시나리오

시나리오 1 — 이커머스: 봄 세일 푸시 캠페인 예산 편성

구매 이력 있는 회원 50만 명을 오디언스로 설정했습니다. 예상 발송 수를 확인하니 푸시 토큰 보유자 28만 명, 광고성 푸시 동의자 19만 명입니다. 캠페인 예산은 19만 건 기준으로 편성하고, 카카오 브랜드메시지를 추가 채널로 검토합니다.

시나리오 2 — 금융: 대출 상품 문자 캠페인 법적 리스크 사전 제거

전체 앱 유저를 대상으로 문자 광고를 집행하려 합니다. 예상 모수 확인 시 광고성 수신 동의자가 전체의 41%임을 확인합니다. 미동의자에게 발송되는 법적 리스크를 사전에 차단하고, 실제 동의자 기준으로 캠페인을 설계합니다.

시나리오 3 — 뷰티: 채널 믹스 최적화

동일 오디언스로 푸시 vs 카카오 브랜드메시지 도달 수를 비교합니다. 푸시 토큰 보유율이 낮은 구형 기기 사용 세그먼트는 카카오로 전환하여 채널 효율을 최적화합니다.

주요 정책 사항

• 피로도 관리: 이번 예상 모수에는 반영되지 않습니다. 실제 발송 시 피로도 설정에 따라 대상이 줄어들 수 있습니다.
• 인앱 메시지: 트리거 노출 방식이므로 예상 모수 제공 대상에서 제외됩니다.
• 스케줄링 오디언스: 매일 새벽 1시 자동 업데이트된 모수 기준으로 조회됩니다.

FAQ

Q. 오디언스 모수와 채널별 발송 가능 수가 크게 차이나는 이유는 무엇인가요?

A. 오디언스 모수는 세그먼트 조건을 충족하는 전체 통합 ID 수입니다. 채널별 발송 가능 수는 여기서 해당 채널의 식별자(푸시 토큰, 전화번호, 카카오 ID)를 보유하고, 광고성 메시지의 경우 수신 동의까지 완료한 유저 수입니다. 두 수치의 차이를 통해 데이터 완성도를 파악하고 SDK 연동 수준을 진단할 수 있습니다.

Q. 1시간 캐싱이라면 실시간 데이터가 아닌가요?

A. 최근 1시간 이내 변경된 프로필(신규 가입, 동의 철회 등)은 반영되지 않을 수 있습니다. 다만 CRM 캠페인 예산 편성과 채널 결정에는 충분히 정확한 수준이며, 1시간 이상 경과 후 재조회 시 최신 데이터가 반영됩니다.

Q. 캠페인 여정(자동화 캠페인)에도 적용되나요? 

A. 네, 캠페인 여정에서도 선택한 타겟 설정에 따라 채널별 예상 발송 모수가 제공됩니다. 다만, 캠페인 여정 내 메시지 노드 구성과 노드 흐름에 따라 실제 진입 모수가 달라질 수 있어 예측 발송 모수와 차이가 날 수 있습니다.

지금 바로 확인하세요

디파이너리 콘솔의 오디언스 메뉴 또는 캠페인 설정 화면에서 채널별 발송 가능 모수를 지금 바로 확인하실 수 있습니다. 기능 활용에 대한 문의 또는 데모 신청은 아래 링크를 통해 접수해 주세요.