CRM 채널이 늘어나도, 리포팅 시간은 늘어나지 않습니다.

💡 업데이트 요약 : 채널별로 따로 확인하던 캠페인 성과, 이제 한 화면에서 조회하고 바로 추출할 수 있습니다.

푸시, 알림톡, 브랜드 메시지, 문자, 인앱 메시지. 채널이 다양해질수록 CRM 마케터의 하루 루틴 중 하나가 굳어집니다. 캠페인 목록 진입 → 캠페인 상세 클릭 → 리포트 확인 → 수치 메모 → 다음 채널로 이동하기 때문에 채널 수만큼 이 과정이 반복됩니다. 더 큰 문제는 이 방식으로는 채널 간 성과 비교 자체가 불가능하다는 점입니다. 어제 집행한 푸시 캠페인과 동시에 운영 중인 알림톡 캠페인 중 어느 쪽 구매 전환이 더 높은지 확인하려면, 각 수치를 따로 메모하거나 엑셀에 직접 옮겨 합산해야 합니다. 리포팅이 데이터 수집 반복 작업으로 전락하는 구조입니다.

이번 5월 4주차 업데이트에서 디파이너리는 이 두 가지 문제를 동시에 해결합니다.
채널 통합 리포트 신규 화면 제공, 그리고 홈 대시보드 전면 개편입니다.

1. 통합 리포트 — 채널 구분 없이 한 화면에서

무엇이 바뀌었나

통합 리포트는 디파이너리 콘솔 액션 대메뉴 내 신규 메뉴로 제공됩니다. 분석 기간을 설정하면 해당 기간에 운영 기간이 겹치는 모든 캠페인 데이터가 자동으로 집계됩니다. 오프사이트(푸시·알림톡·브랜드 메시지·문자)와 온사이트(인앱 메시지) 채널을 모두 포함하며, 단건 캠페인과 캠페인 여정 모두 대상입니다.

채널 리포트 탭 (기본 화면)

분석 기간 내 집행된 전체 채널 통합 써머리가 상단에 제공됩니다. 발송 성공·노출·클릭·구매 전환·구매 금액 메트릭 중 하나를 선택하면, 일자별 채널별 라인 차트와 채널별 비율 파이 차트가 즉시 업데이트됩니다.

채널별 인사이트 영역에서는 채널 아이콘 선택 한 번으로 해당 채널의 주요 메트릭 합계, 운영 상태별 캠페인 수, 일자별 성과 차트, 그리고 구매 금액 기준 상위 5개 캠페인을 한눈에 확인할 수 있습니다.

캠페인 리포트 탭

분석 기간 내 운영된 모든 캠페인이 테이블 형태로 제공됩니다. 채널 타입과 캠페인 상태를 멀티 셀렉트로 필터링하고, 테이블에서 캠페인을 최대 5개까지 선택해 성과 비교 라인 차트를 직접 구성할 수 있습니다.
데이터 추출은 두 가지 방식으로 가능합니다.

• 콘솔 CSV 다운로드: 테이블 전체 캠페인 데이터를 엑셀 파일로 일괄 추출할 수 있습니다. 조회 기간 end date 기준 클릭 및 전환 수치에 대한 룩백 윈도우 집계를 적용하지 않습니다.
• Export Open API: external_id(유저 ID) 기준으로 컴플리션·클릭·전환 데이터를 API로 추출. 기존에 캠페인별로 따로 요청하던 것을 캠페인 타입과 ID 조합으로 일괄 처리 가능합니다. '전환' 리포트 타입 추출 시 라스트 클릭 기반 전환 수치를 제공하지 않으므로, 중복 집계가 발생할 수 있습니다.

2. 대시보드 개편 — 콘솔 진입 첫 화면이 달라집니다

탭 메뉴로 재구성

기존 스크롤 방식으로 나열되던 대시보드가 세 가지 탭으로 분리됩니다. 원하는 데이터로 바로 이동할 수 있어 대시보드 체류 효율이 높아집니다.

신규: 내 서비스 유저 섹션

이번 대시보드 개편에서 가장 주목할 변화입니다. 디파이너리가 수집한 유저 데이터를 회원·비회원·익명 유저로 구분해 콘솔 진입 시 바로 확인할 수 있게 됩니다. 전월 데이터 대비 증감도 함께 표기됩니다.

이 섹션에서 특히 중요한 것은 채널별 광고성 마케팅 수신 동의 현황입니다. 푸시 토큰 보유 유저 대비 광고 수신 동의 비율, 브랜드 메시지·문자 채널 기준 동의 비율을 대시보드에서 즉시 파악할 수 있습니다.

정보통신망법상 광고성 메시지는 수신 동의자에게만 발송해야 합니다. 콘솔에서 수신 동의 현황을 즉시 파악할 수 있게 되면서, 발송 전 법적 리스크 체크가 일상적인 루틴으로 자리 잡을 수 있습니다.

신규: 운영 중인 캠페인 섹션

조회 시점 기준 채널별 운영 중 캠페인 수가 대시보드에 표시됩니다. 각 채널 수치를 클릭하면 해당 채널 캠페인 목록(운영 중 필터 적용)으로 바로 이동할 수 있습니다. 대시보드에서 현황 파악 → 통합 리포트에서 성과 확인으로 이어지는 흐름이 만들어집니다.

실전 활용 시나리오

시나리오 1 — 이커머스 마케터: 월간 성과 보고서 작업 시간 단축

매달 말 채널별 캠페인 성과 보고서를 작성하는 마케터가 있습니다. 기존에는 각 캠페인 상세에서 수치를 메모해 엑셀에 옮기는 작업이 30분 이상 소요됐습니다. 통합 리포트에서 분석 기간을 지난달로 설정하면 전체 채널 성과 데이터가 즉시 집계되고, CSV 다운로드 한 번으로 보고서 기초 데이터 작업이 마무리됩니다.

시나리오 2 — 마케팅 팀장: Q3 채널 예산 배분 근거 마련

지난 분기 채널별 구매 전환을 근거로 예산 재배분을 제안해야 하는 상황입니다. 통합 리포트 채널 리포트 탭에서 분석 기간을 90일로 설정하고, 구매 전환 메트릭 기준 파이 차트와 채널별 라인 차트를 캡처합니다. 별도 데이터 추출 없이도 발표 자료에 바로 활용 가능한 시각화가 제공됩니다.

FAQ

Q. 통합 리포트 데이터가 전일자 기준인 이유는 무엇인가요?

A. 전체 채널의 구매 전환 수치를 실시간으로 집계하려면 모든 캠페인별 전환 쿼리가 동시에 동작해야 하며, 속도 저하와 추가 리소스 문제가 발생합니다. 신뢰성 있는 수치 제공을 위해 전일자 데이터를 배치 방식으로 업데이트합니다. 캠페인 성과 트래킹과 기간별 비교 분석에는 충분히 유효한 데이터입니다.

Q. 캠페인 여정(자동화 캠페인)도 통합 리포트에서 확인할 수 있나요?

A. 네. 단건 캠페인과 캠페인 여정 모두 포함됩니다. 캠페인 리포트 탭 테이블에서 캠페인 여정은 상위 행으로 표기되고, 화살표를 클릭하면 내부 메시지 노드별 성과를 펼쳐서 비교할 수 있습니다.

Q. 대시보드 개편 후 기존에 보던 지표가 사라지지 않나요?

A. 지표 계산 로직은 동일합니다. 기존 지표들은 탭 메뉴 내에 카테고리별로 재배치되며, 내 서비스 유저·운영중인 캠페인 섹션이 새로 추가된 것입니다. 데이터는 그대로입니다.

지금 바로 확인하세요

디파이너리 콘솔 액션 > 통합 리포트 메뉴에서 전체 채널 성과를 한 화면에서 조회하고, 홈 > 대시보드에서 개편된 유저 인사이트와 수신 동의 현황을 확인하실 수 있습니다.